RR.HH
PUESTO
Deportiva
Funciones Detalladas del Empleado del Área Deportiva (Sports Coordinator / Planillero)
En este puesto, el empleado del área deportiva (frecuentemente denominado coordinador de cancha, planillero, veedor o asistente deportivo) es el director de orquesta del cronograma y el fair play. A este nivel, el cliente no solo va a jugar un partido informal, sino que compite en torneos estructurados con estadísticas en tiempo real, arbitrajes profesionales y una organización impecable. Su rol es asegurar que la programación de los partidos se cumpla al minuto exacto, que las reglas se respeten y que la experiencia competitiva sea transparente y atractiva.
1. Control de Cronograma y Puntualidad (Punctuality Management)
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El activo más valioso de un complejo de fútbol es el tiempo de cancha. Un retraso rompe toda la cadena operativa del predio.
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Fiscalización de Horarios:
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Controlar estrictamente el inicio y la finalización de cada turno o partido de torneo (ej. tiempos exactos de 25 o 30 minutos por tiempo, más descanso estricto de 3 a 5 minutos).
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Avisar con anticipación a los equipos que se encuentran en zona de precalentamiento para que ingresen al campo de juego de forma inmediata al finalizar el turno anterior, evitando baches operativos.
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Gestión del "Efecto Avalancha":
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Monitorear en tiempo real los minutos de retraso (si los hubiera) y aplicar protocolos de ajuste (como reducir ligeramente el tiempo de descanso o calentamiento) para recuperar la puntualidad sin afectar la calidad deportiva del encuentro.
2. Gestión de Torneos y Estadística en Tiempo Real (Live Scoring & Data)
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El diferencial premium incluye estadísticas profesionales accesibles desde aplicaciones móviles o pantallas en el Club House.
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Planilla Digital / Confección de Partidos:
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Verificar la identidad de los jugadores mediante credenciales digitales, DNI o app del complejo antes del inicio de cada encuentro, asegurando que no participen jugadores inhabilitados o "suplantados".
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Registrar en tiempo real durante el partido (mediante tablet o terminal digital): goles, asistencias, tarjetas amarillas, tarjetas rojas y faltas acumuladas.
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Reportes Disciplinarios y Fair Play:
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Redactar un informe post-partido claro y objetivo de las incidencias graves (agresiones verbales, físicas o expulsiones directas) para el Tribunal de Disciplina.
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Calcular y registrar las puntuaciones de Fair Play de cada equipo, métrica fundamental en los torneos de categoría premium.
3. Enlace Directo con el Cuerpo Arbitral (Referee Coordination)
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El planillero actúa como el nexo administrativo entre los árbitros y la organización del complejo.
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Recepción y Briefing Previo:
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Recibir a los árbitros designados a su llegada, entregarles las planillas correspondientes, confirmarles las reglas particulares del torneo y asegurar que cuenten con la indumentaria y elementos reglamentarios (silbato, tarjetas, cronómetro, monedas para sorteo).
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Soporte Técnico al Árbitro:
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Asistir al árbitro ante cualquier duda administrativa o reglamentaria durante el juego y ser el punto de apoyo institucional en caso de discusiones complejas con los capitanes.
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Evaluación del Rendimiento Arbitral:
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Llevar un registro o reporte confidencial sobre el desempeño de los árbitros asignados en cada fecha para garantizar la calidad y justicia deportiva que exige un torneo premium.
4. Atención a Delegados y Asistencia en Cancha (Customer Care)
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Durante el desarrollo de la fecha, el empleado deportivo es la cara visible de la organización al borde de la línea de cal.
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Coordinación de Ingresos y Egresos:
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Indicar a los equipos qué cancha les corresponde, orientar a los suplentes hacia los bancos de suplentes delimitados y asegurar el flujo ordenado de entrada y salida para evitar aglomeraciones en los accesos.
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Control de Equipamiento y Balones:
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Entregar balones oficiales de alta gama (de marca líder y aprobados para competición) en óptimas condiciones de inflado a los capitanes o árbitros, y recuperarlos de inmediato al finalizar el partido.
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Verificar que las redes, banderines de córner y marcaciones de cancha estén en perfecto estado antes de cada pitido inicial.
5. Prevención de Conflictos y Protocolos de Seguridad Deportiva
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En el deporte amateur la pasión puede desbordarse; la intervención temprana del empleado deportivo es vital para evitar incidentes mayores.
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Desescalada de Tensiones:
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Monitorear el clima emocional del partido desde el borde del campo. Ante discusiones elevadas entre jugadores, mantener una postura firme, calmada y de autoridad institucional, recordando el reglamento de convivencia del complejo.
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Activación de Protocolos de Emergencia:
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Ante una lesión deportiva dentro de la cancha, coordinar de inmediato la detención del juego, asistir con elementos de primeros auxilios básicos (hielo, botiquín) y dar aviso urgente al Administrador General o servicios de emergencia médica si la gravedad lo amerita.
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