RR.HH
PUESTO
Administración y Dirección
Funciones Específicas del Administrador en un Complejo de Fútbol de Nivel Premium
A diferencia de un complejo de fútbol amateur tradicional, nuestro complejo se encuentra en los niveles premium, donde no vende únicamente el alquiler de un espacio físico con césped sintético; sino que comercializa estatus, comodidad, tecnología, hospitalidad y una experiencia de 360 grados comparable con un club social exclusivo.
Para sostener este posicionamiento, el Administrador (como rol central de dirección y operaciones) asume funciones altamente especializadas que se dividen en las siguientes áreas estratégicas:
1. Experiencia del Cliente y Hospitality (El Estándar Premium)
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Gestión de la Experiencia (Customer Experience):
Supervisar que desde el ingreso del jugador hasta su salida se cumplan altos estándares de servicio (valet parking o estacionamiento ordenado, recepción cálida y personalizada, vestuarios impecables y aromatizados).
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Atención a Delegados VIP y Patrocinadores:
Mantener canales de comunicación directos y preferenciales con los capitanes de los equipos de las categorías principales y con los representantes de las marcas auspiciantes.
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Gestión de Reclamos de Alta Gama:
Aplicar el protocolo de resolución inmediata ante cualquier disconformidad, ofreciendo soluciones ágiles y compensaciones alineadas con la categoría del complejo (por ejemplo, invitaciones al club house o descuentos especiales).
2. Innovación Tecnológica y Automatización
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Control del Ecosistema Digital:
Administrar el software de reservas online en tiempo real, pasarelas de pago automatizadas y el sistema de control de accesos (molinetes inteligentes, apertura de puertas por códigos QR o reconocimiento facial).
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Gestión de Transmisiones y Analítica (Streaming):
Supervisar el funcionamiento técnico de las cámaras automatizadas instaladas en las canchas (transmisión en vivo para familiares, repeticiones y generación de estadísticas de rendimiento para los jugadores).
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App del Complejo:
Monitorear la correcta actualización de tablas de posiciones, fair play, goleadores y notificaciones push a través de la aplicación móvil institucional.
3. Operaciones de Alta Gama y Mantenimiento Preventivo
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Cuidado Quirúrgico de la Infraestructura:
Coordinación de mantenimiento especializado del césped sintético de última generación (cepillado periódico, medición de niveles de caucho y sílice, control de juntas y desinfección).
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Auditoría de iluminación LED profesional (garantizando los lúmenes exactos exigidos para transmisiones en HD y juego nocturno sin sombras).
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Gestión de Vestuarios y Zonas Comunes:
Velar porque las duchas tengan presión y temperatura de agua óptimas las 24 horas, y que los insumos de tocador (jabón líquido de categoría, toallas de mano, secadores de pelo) sean de marcas reconocidas.
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Seguridad y Protocolos: Coordinar el sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV), personal de seguridad privada (si aplica) y protocolos estrictos ante emergencias médicas (desfibrilador DEA operativo y cobertura de ambulancia privada en el predio).
4. Gestión Gastronómica y de Entretenimiento (Club House / Quinchos)
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Supervisión de Alimentos y Bebidas (A&B):
Asegurar que la propuesta gastronómica del Club House o tercer tiempo esté a la altura del complejo (cafetería de especialidad, gastronomía de calidad, bebidas siempre a la temperatura ideal, opciones saludables o gourmet).
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Control de Stock y Mermas:
Implementar auditorías de inventario rigurosas mediante software de gestión gastronómica para evitar pérdidas y optimizar los márgenes de ganancia en barra y quinchos.
5. Finanzas, Control de Gestión y Rentabilidad (P&L)
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Optimización del Yield Management: Ajustar dinámicamente las tarifas de alquiler de canchas según la demanda (horarios prime-time vs. horarios valle), maximizando la ocupación anual del complejo.
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Control de Tesorería y Conciliación:
Supervisar arqueos diarios de caja (recepción, barra, eventos) y la conciliación de medios de pago digitales y tradicionales.
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Análisis de Indicadores Clave (KPIs):
Medir métricas de rendimiento del negocio: ticket promedio por jugador, costo de adquisición de equipos para torneos, rentabilidad por metro cuadrado del salón de eventos/quinchos y retorno de inversión en marketing.
6. Liderazgo y Desarrollo del Capital Humano
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Capacitación Continua del Personal:
Entrenar a recepcionistas, mozos, parrilleros y personal de mantenimiento en protocolos de hospitalidad, trato cordial, resolución de conflictos y presentación personal (uniformes impecables y acordes a la estética premium).
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Clima Laboral:
Fomentar un ambiente de trabajo dinámico pero ordenado, estableciendo incentivos por cumplimiento de objetivos de ventas (barra, torneos) y satisfacción del cliente.
Si Usted, cumple los requisitos, complete el formulario AQUI.