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RR.HH
PUESTO

Tegnología

Funciones Específicas del personal de Tegnología

Las especificaciones laborales y funcionales para el área de Tecnología y Software de un complejo de fútbol de nivel premium están diseñadas para garantizar una experiencia de usuario (UX) impecable, automatizada y de alta gama, tanto para el cliente final como para la operación interna del predio.

En un entorno exclusivo, la tecnología no es un mero soporte, sino el núcleo que orquesta desde la reserva digital y el acceso sin fricciones hasta la transmisión automatizada de partidos y el mantenimiento inteligente de las canchas.

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1. Perfil del Puesto y Requisitos de Ingreso

  • Perfil general: Profesional innovador, con sólida formación técnica, visión de negocio y capacidad para integrar sistemas complejos (hardware y software). Debe poseer un fuerte enfoque en la seguridad de la información, la experiencia del usuario y la resolución ágil de incidencias técnicas en tiempo real.

  • Requisitos excluyentes:

  • Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.

  • Experiencia mínima de 3 a 5 años en gestión de infraestructuras tecnológicas, plataformas de reservas o proyectos de transformación digital, preferentemente en sectores de hospitalidad, entretenimiento, fitness de alta gama o smart venues.

  • Dominio de arquitecturas de software en la nube (AWS, Google Cloud), APIs RESTful, bases de datos y ciberseguridad.

  • Inglés fluido (excluyente para la integración de plataformas internacionales o soporte de proveedores globales).

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2. Descripción de Funciones y Áreas de Responsabilidad

  • A. Gestión de Plataformas de Reservas y Canales Digitales (Omnicanalidad)

  • Administración del Software de Gestión (PMS/Booking): Optimización y mantenimiento de la plataforma de reservas online (web y app móvil propia), asegurando una interfaz fluida, pasarelas de pago seguras y sincronización en tiempo real para evitar sobreventa o solapamiento de turnos.

  • Gestión de CRM y Fidelización: Implementación y análisis de herramientas de gestión de relaciones con clientes para segmentar bases de datos, enviar ofertas personalizadas, gestionar programas de membresía o abonos anuales y medir el ciclo de vida del socio.

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  • B. Automatización e Infraestructura de "Smart Venue" (IoT y Accesos)

  • Control de Accesos Inteligente: Gestión de sistemas de ingreso automatizados mediante códigos QR dinámicos, reconocimiento facial o tecnología NFC/RFID vinculada al sistema de reservas, permitiendo aperturas automáticas de molinetes, vestuarios o estacionamientos.

  • Domótica y Automatización de Canchas: Control técnico de sistemas de iluminación LED inteligente (programación de encendido/apagado por turnos, regulación de intensidad), sistemas de riego automatizado por sensores de humedad y climatización de espacios comunes.

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  • C. Tecnología Deportiva y Entretenimiento (Valor Agregado Premium)

  • Sistemas de Videoanálisis y Streaming: Mantenimiento y soporte de cámaras inteligentes instaladas en las canchas (tipo Minuteman o sistemas automatizados de grabación) que permiten a los jugadores descargar el resumen o partido completo desde una app.

  • Pantallas Interactivas y Digital Signage: Gestión de cartelería digital en el lobby y zonas sociales para mostrar el estado de las canchas, tablas de posiciones de torneos internos, menús gastronómicos y publicidad de marcas asociadas.

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  • D. Soporte Técnico Operativo y Ciberseguridad

  • Soporte Helpdesk interno: Asistencia técnica de primer y segundo nivel para el staff operativo (recepción, POSNETs, terminales de cobro, radios de comunicación, impresoras fiscales).

  • Ciberseguridad y Protección de Datos: Garantizar el cumplimiento de normativas de protección de datos personales (leyes de hábeas data / privacidad) y la seguridad de las transacciones financieras (estándares PCI-DSS para pagos con tarjeta).

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3. Protocolos Operativos y Estándares de Calidad (SOP)

  • Plan de Continuidad de Negocio (Disaster Recovery): Protocolos estrictos de respaldo en la nube (backup) y sistemas de energía ininterrumpida (UPS/Generadores) para evitar la caída del sistema de reservas o cobros ante cortes de energía o fallas de internet.

  • Mantenimiento Preventivo de Hardware: Revisiones periódicas programadas de servidores locales, cableado estructurado, redes Wi-Fi de alta densidad para clientes y antenas de conectividad en el predio.

  • SLA de Resolución de Incidentes: Establecimiento de tiempos máximos de respuesta ante fallas críticas (ej. caída de la plataforma de pagos o del sistema de iluminación de canchas durante horarios pico).

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4. Condiciones de Trabajo y Marco Laboral

  • Modalidad: Híbrido (guardias pasivas o presenciales según la demanda de eventos/torneos y disponibilidad para soporte remoto ante emergencias fuera de horario).

  • Infraestructura de Trabajo: Acceso a consolas de administración en la nube, herramientas de monitoreo de red y dispositivos de última generación.

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5. Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)

  • El desempeño del área tecnológica se evalúa mediante:

  • Disponibilidad de la Plataforma (Uptime): Garantizar un funcionamiento del 99.9% de los canales digitales de reserva y cobro.

  • Tiempo Medio de Resolución de Incidentes (MTTR): Rapidez en la solución de problemas técnicos que afecten la operación diaria.

  • Adopción de Canales Digitales: Porcentaje de reservas realizadas de forma autónoma por los usuarios a través de la app o web en comparación con la atención manual en recepción.

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​Si Usted, cumple los requisitos, complete el formulario AQUI.​​​

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